Rückgabe

Nicht zufrieden – Geld zurück

Sind Sie mit Ihren Fußmatten nicht zufrieden? Das ist ärgerlich, aber kein Problem. Online Fussmatten bietet Ihnen eine nicht zufrieden – Geld zurück – Garantie bei Ihrem Kauf der Autofußmatten.

Hier können Sie drauf bauen:

•30 Tage Rückgaberecht nach Erhalt der Matten

•Produktionsfehler oder Umtausch? In dem Fall können Sie die Matten gratis zurück schicken.

•Individualisierte Matten? Kein Problem, auch diese Matten können Sie gegen geringe Kosten an uns zurück schicken*

•Nach Erhalt der Ware erstatten wir Ihnen innerhalb von 5 Arbeitstagen Ihr Geld.

•1 bis 4 Jahre Garantie auf Ihre Matten

*Auch Automatten, die wir mit einer Fersenverstärkung oder mit einem Schriftzug individualisiert haben, dürfen Sie bei uns zurück schicken. Sie bezahlen nur die Kosten für die Fersenverstärkung/Schriftzüge und die Rücksendekosten, den Restbetrag erstatten wir.

Rücksendung

Obwohl wir jedes Produkt in unsere eigenen Fabrik auf Maß für Sie herstellen, dürfen Sie Ihre Matten immer zurück schicken. Da wir die Matten allerdings nicht weiter verwenden können, bitten wir Sie aus Rücksicht auf unsere Umwelt vor dem Abschicken der Bestellung zu kontrollieren, ob Sie die Bestellung so ausgefüllt haben, wie Sie die Matten angefertigt haben möchten.

Vor der Rücksendung der Matten schicken Sie bitte eine E-Mail an service@onlinefussmatten.de oder rufen Sie uns unter Tel. 03222-1094601 an. Wir schauen dann gemeinsam, ob wir die Matten noch anpassen können oder ob die Matten an uns zurück geschickt werden und wir Ihnen den Kaufpreis erstatten.

Haben Sie die Matten nicht so erhalten wie sie bestellt waren oder ist der Zuschnitt nicht in Ordnung? Schicken Sie bitte mit Ihrer Email direkt Fotos mit, worauf der Fehler gut zu erkennen ist. Dann können wir schneller eine passende Lösung finden. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

Kundenservice

Bei Online Fussmatten nehmen wir eventuelle Beschwerden ernst und sind wir bemüht, diese so schnell wie möglich zu lösen.  Auf der Internetseite von The Feedback Company können Sie lesen, was unsere Kunden von uns finden und wie wir mit den Beschwerden unserer Kunden umgehen.