Garantie

GARANTIE FÜR VERBRAUCHER

Garantiebedingungen

Wir legen großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Kovvar B.V. zufrieden sind.

Dennoch kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht, die Sie als Verbraucher vernünftigerweise haben dürfen (Konformitätsgrundsatz).

Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn:
• das Produkt nicht mit dem übereinstimmt, was mit Ihnen vereinbart wurde;
• es nicht die Qualität und Eigenschaften bietet, die Sie vernünftigerweise erwarten dürfen, einschließlich einer normalen Lebensdauer, die der Art des Produkts entspricht;
• es sich nicht für den gewöhnlichen Gebrauch eignet.

In solchen Fällen haben Sie das Recht, einen Gewährleistungsanspruch geltend zu machen. In den meisten Fällen handelt es sich dabei um Material- oder Herstellungsfehler.
In diesem Fall können Sie Ihre Garantieanfrage am schnellsten einreichen, indem Sie auf unserer Kontaktseite die Option „Garantie melden“ auswählen.
Für alle Produkte, die Sie als Verbraucher bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung des Landes, in dem Sie wohnen.

Ausschlüsse von der Garantie
 

Fahrzeugbezogene Produkte sind Gebrauchsprodukte, die sich bei normaler Nutzung im Laufe der Zeit abnutzen.

Der Grad und die Geschwindigkeit der Abnutzung hängen von Faktoren wie der Nutzung, der Anzahl der gefahrenen Kilometer und äußeren Einflüssen wie Witterung, Schmutz und Feuchtigkeit ab.

Auch bei sorgfältiger Nutzung kann Verschleiß auftreten. Intensive Nutzung oder erschwerte Bedingungen können diesen Prozess beschleunigen. Solcher Verschleiß gilt als normal und fällt nicht unter die Garantie. Dazu gehören unter anderem:

• Gebrauchsspuren;
• Verfärbungen;
• Druckstellen;
• Verformungen;
• Verschleiß an Stellen, die bei normaler Nutzung besonders beansprucht werden, wie beispielsweise der Einstiegsbereich auf der Fahrerseite bei Automatten.

Für eine optimale Lebensdauer ist es wichtig, dass:

• das Produkt gemäß den geltenden Verlege- bzw. Montageanweisungen korrekt installiert/verarbeitet wird;
• das Produkt entsprechend den auf der Website angegebenen Wartungs- und Reinigungsvorschriften verwendet und gepflegt wird.

Werden diese Bedingungen nicht eingehalten, kann dies die Beurteilung eines Garantieanspruchs beeinflussen.

Nur wenn ein außergewöhnlicher oder unerwartet schneller Verschleiß infolge eines Material- oder Herstellungsfehlers vorliegt, kann ein Garantieanspruch geltend gemacht werden. 
Diese Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Sie haben stets Anspruch auf ein Produkt, das Ihren berechtigten Erwartungen entspricht.

Zusätzliche Garantie

Für bestimmte Teile, wie beispielsweise die Absatzschoner  auf der Fahrermatte, kann eine zusätzliche Garantie gelten. Diese zusätzliche Garantie gilt für den gesamten Mattensatz, zu dem die Fahrermatte gehört.

Sofern anwendbar, werden die spezifischen Bedingungen beim jeweiligen Produkt angegeben. Diese zusätzliche Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Beschwerdefrist und Beweislast

Sie müssen Ihre Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist einreichen, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben oder vernünftigerweise hätten entdecken müssen. Eine Mitteilung innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung gilt in jedem Fall als rechtzeitig.

Deutschland: Wenn sich ein Mangel innerhalb von 12 Monaten nach der Lieferung zeigt, müssen Sie nicht beweisen, dass dieser bereits bei der Lieferung vorhanden war.
Schweiz: Es gibt keine gesetzliche Vermutungsfrist. Sie müssen ab Tag 1 glaubhaft machen, dass der Mangel nicht auf normalen Gebrauch, Verschleiß oder Schäden nach der Lieferung zurückzuführen ist.

Nach Ablauf dieses Zeitraums kann von Ihnen verlangt werden, glaubhaft zu machen, dass der Mangel nicht die Folge ist von:

• normalem Gebrauch;
• Verschleiß;
• Schäden nach der Lieferung.

Dies gilt, soweit das Gesetz keine längere Frist vorschreibt oder die Art des Produkts oder des Mangels eine andere Beurteilung rechtfertigt, gemäß dem anwendbaren zwingenden Verbraucherschutzrecht.

Für eine schnelle und sorgfältige Bearbeitung Ihrer Beschwerde bitten wir Sie um:

• Ihre Bestellnummer oder Ihren Kaufbeleg;
• eine klare Beschreibung des Problems;
• deutliche Fotos;
• relevante Informationen über die Nutzung des Produkts (zum Beispiel Kilometerstand bei Automatten).

Lösung im Falle eines Mangels

Wenn ein Produkt nicht den berechtigten Erwartungen entspricht, haben Sie Anspruch auf eine angemessene Lösung.

Kovvar B.V. wird nach eigener Wahl Reparatur oder Ersatzlieferung leisten, soweit gesetzlich zulässig.

Dies erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie, gemäß den geltenden zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.

Falls die Reparatur oder der Ersatz:

• nicht möglich ist;
• nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt;
• erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht; oder
• nicht erfolgreich ist,

haben Sie Anspruch auf:
1. eine angemessene Preisminderung; oder
2. Rücktritt vom Kaufvertrag.

Im Falle eines wirksamen Rücktritts vom Kaufvertrag erhalten Sie den vollständigen Kaufpreis einschließlich der Standardlieferkosten zurück.

Die Rückerstattung erfolgt, nachdem wir das Produkt erhalten haben oder nachdem Sie nachgewiesen haben, dass Sie das Produkt zurückgesendet haben, gemäß den geltenden zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.

Geschäftskunden

Für Garantiebestimmungen, die für Geschäftskunden gelten, verweisen wir auf die Allgemeinen Verkaufsbedingungen für Geschäftskunden.